Sport & Relax 

     Massagetherapie
     Sportmassage

klachtenreglement



Klachtenreglement:


Bij Sport & Relax doen we onze uiterste best om cli├źnten een goede behandeling te geven,  zoals u hem wenst.

Er zal ook voor het starten van de massage gevraagd worden naar de medische geschiedenis, allergie├źn en om aan te geven, als u de massage niet prettig vindt of anders wenst het per direct kenbaar te maken. Deze vraag zal ook tijdens de behandeling terug komen. Beantwoord deze eerlijk, het is uw behandeling, dus ook de bedoeling dat u zich er prettig bij blijft voelen.

Bij vervolgbehandelingen beginnen we altijd met een korte evaluatie. 


Het kan echter voorkomen dat u vindt of vermoedt dat ik om welke reden dan ook, niet juist gehandeld heb.

In dat geval kunt u de volgende stappen ondernemen:

Neemt u in eerste instantie contact op met mij. Ik kan u niet helpen als ik niet weet dat u ontevreden bent.
Leg uw probleem aan mij voor zodat we mogelijk het probleem samen kunnen oplossen. U kunt dat mondeling doen. Komen we er niet direct samen uit, verzoek ik u uw klacht schriftelijk in te dienen. Ik zal dan binnen 2 weken contact met u opnemen en het resultaat van dit gesprek schriftelijk bevestigen.


de tweede stap is de klachtenfunctionaris
De klachtenfunctionaris kan u helpen bij het vinden van de juiste weg voor de behandeling van uw klacht. De klachtenfunctionaris is onpartijdig en onafhankelijk en luistert, informeert, adviseert en kan proberen te bemiddelen tussen u en de masseur. De klachtenfunctionaris doet geen uitspraak over wie er gelijk heeft.

Als na inzet van de klachtenfunctionaris het probleem of de klacht niet naar uw tevredenheid is opgelost, dan kan de klachtenfunctionaris u informeren over de verdere mogelijkheden die er zijn om uw klacht voor te leggen zoals de klachtencommissie of de geschillencommissie.

Wilt u contact met de klachtenfunctionaris, dan kunt u bellen, mailen of een klachtenformulier invullen:

Naam klachtenfunctionaris: Corine Ottevanger

Klachtenformulier: www.ngsmassage.nl/klachtenformulier

Mailadres: [email protected]

Telefoonnummer: 06-21331090


google11a775cd594ecca0.html